Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

Guani Hub es operado por:

GUANI HUB CRM

Domicilio: Tampico, Tamaulipas, México

Correo de soporte y contacto comercial: hola@guanihub.com.mx

Correo para asuntos de privacidad: privacidad@guanihub.com.mx

En estos Términos, “Guani Hub” se refiere tanto a la plataforma como a su operador, según el contexto.

2. Aceptación

Al registrarse, solicitar acceso, contratar un plan, aceptar una invitación como asistente, activar una cuenta o utilizar Guani Hub, la persona declara que:

Leyó estos Términos.
Comprendió su contenido.
Acepta quedar obligada por ellos.
Conoce el Aviso de Privacidad.
Tiene capacidad legal para contratar.
Proporcionó información verdadera.
Cuenta con facultades suficientes cuando actúa en nombre de una organización.

Si una persona no acepta estas condiciones, no deberá utilizar Guani Hub.

3. Naturaleza del servicio

Guani Hub es una herramienta tecnológica de organización y apoyo administrativo para profesionales del sector asegurador.

Según el plan y las funciones disponibles, puede permitir:

Administrar clientes y prospectos.
Registrar pólizas.
Controlar vigencias y renovaciones.
Organizar cobranzas.
Administrar citas.
Registrar trámites y siniestros.
Gestionar oportunidades.
Generar reportes.
Administrar asistentes.
Configurar recordatorios.
Conectar servicios de terceros.

Guani Hub no es:

Una aseguradora.
Una institución financiera.
Un agente o intermediario de seguros.
Un sustituto de la responsabilidad profesional del asesor.
Un servicio de asesoría jurídica, fiscal, contable o regulatoria.
Una fuente oficial de información emitida por compañías aseguradoras.

Guani Hub no se conecta automáticamente con las bases de datos de las aseguradoras, salvo que una integración futura indique expresamente lo contrario.

4. Elegibilidad

El servicio está dirigido a:

Personas mayores de edad con capacidad legal.
Asesores de seguros.
Agencias y organizaciones válidamente constituidas.
Asistentes y colaboradores autorizados.

No se permite la creación directa de cuentas por menores de edad.

5. Registro y datos de la cuenta

El usuario deberá proporcionar información exacta, actualizada y suficiente.

Guani Hub puede solicitar datos adicionales para:

Validar identidad.
Prevenir fraude.
Confirmar una contratación.
Verificar pagos.
Recuperar una cuenta.
Cumplir obligaciones legales.

Guani Hub podrá rechazar o suspender registros que contengan información falsa, incompleta, engañosa o que representen un riesgo de seguridad.

6. Credenciales y seguridad

Cada usuario es responsable de:

Mantener sus credenciales confidenciales.
Utilizar una contraseña segura.
No compartir accesos con personas no autorizadas.
Proteger sus dispositivos.
Cerrar sesión en equipos compartidos.
Notificar accesos sospechosos.
Mantener actualizado su correo de recuperación.

El usuario será responsable de las acciones realizadas desde su cuenta, salvo que demuestre que el acceso se produjo por una falla directamente atribuible a Guani Hub.

La cuenta de un asesor titular no debe compartirse como sustituto de las cuentas de asistentes incluidas en el plan.

7. Asesores titulares, asistentes y permisos

El asesor titular o administrador puede crear cuentas para asistentes cuando su plan lo permita.

El titular es responsable de:

Determinar quién puede acceder.
Asignar permisos adecuados.
Revisar periódicamente los accesos.
Desactivar a personas que ya no colaboren.
Supervisar el uso realizado por su equipo.
Informar a sus asistentes sobre las reglas aplicables.

Los asistentes podrán utilizar únicamente las funciones autorizadas.

La suspensión o cancelación de la cuenta principal puede afectar el acceso de todos los usuarios asociados.

8. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

Utilizar el servicio de manera lícita.
Cumplir la regulación aplicable a su actividad.
Verificar la exactitud de los datos.
Revisar pólizas, primas, monedas, vigencias y cobranzas.
Mantener actualizada la información.
Configurar correctamente recordatorios y permisos.
Conservar exportaciones razonables de información crítica.
Atender los derechos de sus clientes y titulares.
Informar adecuadamente sobre el uso de proveedores e integraciones.
Contar con bases jurídicas, avisos y consentimientos.
No incorporar datos que haya obtenido ilegalmente.
Reportar errores o vulnerabilidades de manera responsable.
Cumplir los límites del plan.

Los reportes, indicadores, conversiones monetarias y recordatorios deben ser revisados por el usuario antes de tomar decisiones profesionales.

9. Información de clientes y responsabilidad del usuario

El usuario conserva la titularidad, control y responsabilidad sobre la información que incorpora al CRM.

El usuario declara que:

Tiene derecho a tratar los datos.
Informó a las personas titulares.
Cuenta con consentimiento cuando sea exigible.
Utilizará los datos únicamente para finalidades legítimas.
Responderá las solicitudes de sus clientes.
No ordenará a Guani Hub realizar tratamientos ilícitos.

Guani Hub no valida la legitimidad, exactitud o procedencia de cada dato cargado por el usuario.

10. Licencia técnica sobre los datos

El usuario concede a Guani Hub una autorización limitada, no exclusiva, no transferible y revocable al terminar el servicio para:

Alojar.
Organizar.
Consultar.
Procesar.
Respaldar.
Transmitir.
Mostrar.
Exportar.
Proteger técnicamente los datos.

Esta autorización se limita a prestar, mantener, asegurar y mejorar técnicamente las funciones contratadas.

Guani Hub no adquiere la propiedad de los datos del usuario.

11. Tratamiento de datos por cuenta del usuario

Cuando Guani Hub trate datos personales por instrucciones del usuario:

11.1 Objeto y duración

El tratamiento tendrá por objeto prestar las funciones del CRM durante la vigencia de la cuenta y durante los periodos de exportación, respaldo o conservación legal aplicables.

11.2 Naturaleza y finalidades

El tratamiento puede comprender:

Alojamiento.
Organización.
Registro.
Consulta.
Actualización.
Importación.
Exportación.
Respaldo.
Comunicación.
Sincronización.
Eliminación.

11.3 Titulares y categorías

La información puede corresponder a:

Clientes.
Prospectos.
Asegurados.
Beneficiarios.
Contactos.
Colaboradores.
Asistentes.
Representantes.
Otros titulares incorporados por el usuario.

11.4 Instrucciones

Guani Hub tratará los datos conforme a las instrucciones documentadas del usuario, salvo que una obligación legal disponga otra cosa.

11.5 Confidencialidad

El personal y proveedores autorizados deberán sujetarse a obligaciones de confidencialidad y acceso limitado.

11.6 Seguridad

Guani Hub aplicará medidas razonables de acuerdo con el riesgo, sin que ello sustituya las obligaciones de seguridad del usuario.

11.7 Proveedores

Guani Hub podrá utilizar proveedores necesarios para infraestructura, correo, respaldo, seguridad, soporte e integraciones.

11.8 Asistencia

Guani Hub proporcionará cooperación razonable para:

Solicitudes de derechos.
Investigación de incidentes.
Recuperación de datos.
Exportación.
Consultas regulatorias.

11.9 Terminación

Al finalizar el servicio, los datos serán exportados, eliminados o anonimizados conforme a las funciones disponibles, estos Términos, el Aviso de Privacidad y las obligaciones legales.

11.10 Información de cumplimiento

Guani Hub podrá proporcionar información general sobre sus medidas de seguridad. Cualquier revisión deberá proteger la confidencialidad, infraestructura y datos de otros usuarios.

12. Datos personales sensibles

El usuario no deberá utilizar Guani Hub para almacenar expedientes médicos completos, diagnósticos clínicos, información biométrica, contraseñas bancarias u otra información sensible que no resulte indispensable.

Cuando el usuario incorpore datos sensibles, patrimoniales o financieros será responsable de:

Determinar su necesidad.
Obtener consentimiento cuando corresponda.
Informar al titular.
Restringir accesos.
Aplicar medidas reforzadas.
Eliminar la información cuando deje de ser necesaria.

Guani Hub podrá retirar o restringir funciones cuando detecte un tratamiento que represente un riesgo grave o incumplimiento legal.

13. Planes y límites

Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

Los límites pueden incluir:

Cantidad de clientes.
Cantidad de pólizas.
Cantidad de prospectos.
Número de asistentes.
Reportes disponibles.
Integraciones.
Herramientas de importación.
Funciones de automatización.
Soporte.

Los límites aplicables serán los mostrados en la página de contratación, cotización, orden o comunicación comercial vigente.

El usuario no podrá evadir límites mediante cuentas duplicadas, uso compartido o mecanismos automatizados no autorizados.

13.1 Prueba gratuita

Guani Hub podrá ofrecer de forma permanente a nuevos asesores una prueba gratuita del plan inicial. La duración aplicable será la informada al momento del registro; la oferta inicial se configura en siete días de uso, sin tarjeta y sin pago previo.

La prueba se concede una sola vez por cuenta o correo elegible.
El plazo comienza con el primer inicio de sesión real del asesor y no con el envío del formulario ni con la creación de su contraseña.
Durante la prueba aplican las funciones y límites del plan inicial configurado.
La prueba no genera un cargo ni una renovación automática al finalizar.
El usuario podrá contratar un plan antes o después del vencimiento utilizando los medios de pago habilitados.
Al vencer la prueba, Guani Hub podrá restringir las operaciones del CRM mientras conserva la cuenta y su información conforme al Aviso de Privacidad y a las políticas de conservación aplicables.
La activación posterior de un plan permitirá continuar con la misma cuenta y la información conservada, sujeto a los límites y condiciones del plan contratado.

Guani Hub podrá negar, cancelar o no reponer una prueba cuando detecte intentos razonables de duplicación, fraude, abuso o evasión de la regla de una sola prueba.

14. Precios, pagos y renovación

Los precios, periodicidad y condiciones aplicables serán los informados antes de confirmar la contratación.

Los precios se expresarán en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente otra moneda.
Los planes podrán contratarse con periodicidad mensual o anual.
La contratación pública en línea de Guani Hub utiliza Mercado Pago cuando este proveedor se encuentra habilitado.
Guani Hub podrá habilitar otros procesadores o medios de pago cuando así se informe expresamente antes de confirmar la contratación.
Los pagos manuales, cuando estén expresamente habilitados, podrán quedar sujetos a validación del comprobante.
En pagos recurrentes, el usuario deberá autorizar expresamente el cargo periódico dentro del checkout del procesador seleccionado.
La cuenta no se considera pagada únicamente por regresar desde el checkout; Guani Hub podrá esperar la confirmación validada del procesador.

14.1 Pagos recurrentes

Cuando el usuario elige y autoriza un medio de pago recurrente, acepta que el procesador realice cargos por el importe y periodicidad mostrados al contratar, hasta que la renovación automática sea cancelada o la suscripción termine.

Guani Hub procurará enviar un aviso de próxima renovación con al menos cinco días naturales de anticipación cuando exista un cobro automático programado, indicando la fecha e importe aplicables con la información disponible en la cuenta.

El usuario podrá cancelar la renovación automática desde las funciones habilitadas en su cuenta o mediante los canales de soporte. La cancelación de la renovación no elimina de inmediato la cuenta ni la cartera: el acceso pagado continuará hasta finalizar el periodo vigente, salvo que exista otra causa válida de suspensión o terminación.

Si un cobro recurrente es rechazado, el procesador podrá realizar reintentos. Guani Hub podrá aplicar el periodo de gracia vigente, enviar avisos y posteriormente restringir funciones si el pago continúa pendiente.

14.2 Procesadores de pago

Los datos completos de la tarjeta y el código de seguridad son capturados por el procesador de pago seleccionado. Guani Hub no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVV/CVC. El procesamiento también se encuentra sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.

Los impuestos, promociones y descuentos serán los indicados en la contratación y conforme a la legislación aplicable.

15. Impago, tolerancia y suspensión

Cuando un pago no sea recibido en la fecha correspondiente, Guani Hub podrá:

Enviar recordatorios.
Restringir temporalmente algunas funciones.
Suspender el acceso.
Impedir nuevas cargas o modificaciones.
Cancelar la cuenta cuando el incumplimiento continúe.

Salvo que el plan indique un plazo diferente, podrá concederse una tolerancia de hasta tres días naturales después del vencimiento.

Durante una suspensión, Guani Hub podrá conservar la información sin que ello implique la prestación completa del servicio.

La reactivación puede requerir:

Pago de importes vencidos.
Validación del pago o comprobante, cuando corresponda.
Actualización de datos.
Corrección del incumplimiento.

16. Cancelaciones y reembolsos

El usuario puede solicitar la cancelación escribiendo a hola@guanihub.com.mx. Cuando exista una suscripción recurrente habilitada, también podrá cancelar la renovación automática mediante la función disponible en su cuenta.

La cancelación evita futuras renovaciones, pero no genera automáticamente un reembolso por periodos ya iniciados.

Los pagos realizados por adelantado no serán reembolsables, salvo que:

La legislación establezca lo contrario.
Guani Hub no haya habilitado el servicio contratado.
Exista un error de cobro comprobado.
Se haya ofrecido expresamente una garantía o condición distinta.

Nada de esta cláusula limita derechos irrenunciables de consumidores.

17. Exportación después de la cancelación

Después de la cancelación, el usuario tendrá, salvo acuerdo distinto, hasta treinta días naturales para solicitar o realizar una exportación de la información disponible.

El usuario es responsable de completar la exportación dentro de dicho periodo.

Después de ese plazo:

Guani Hub podrá eliminar o anonimizar los datos de los sistemas activos.
El acceso puede dejar de estar disponible.
La recuperación no estará garantizada.
La información podrá permanecer temporalmente en respaldos.

Las copias de respaldo se conservarán durante un plazo máximo de seis semanas desde la eliminación en los sistemas activos.

La cancelación de la cuenta principal también podrá cancelar el acceso de los asistentes.

18. Copias de respaldo

Guani Hub realizará respaldos razonables de acuerdo con su infraestructura y procedimientos técnicos.

Los respaldos tienen como finalidad:

Recuperación ante fallas.
Continuidad operativa.
Seguridad.
Restauración frente a incidentes.

Las copias de respaldo no sustituyen la obligación del usuario de conservar exportaciones de información crítica.

El plazo máximo del ciclo de conservación de respaldos será de seis semanas.

Guani Hub no garantiza la recuperación de un dato específico cuando:

Fue eliminado antes del último respaldo.
Se encontraba dañado.
La restauración comprometería otros datos.
El periodo de conservación terminó.
La pérdida fue causada por acciones del usuario.

19. Integración con Google Calendar

La conexión con Google Calendar es opcional y debe ser activada expresamente por el usuario titular.

La autorización es personal, revocable y está sujeta también a los términos y políticas de Google.

19.1 Funciones autorizadas

Al activar la integración, el usuario autoriza a Guani Hub a:

Crear eventos relacionados con citas del CRM.
Consultar esos eventos.
Modificar fecha, hora, ubicación, invitados o recordatorios.
Cancelar eventos.
Consultar disponibilidad libre u ocupada.
Guardar identificadores técnicos.
Mantener una autorización cifrada.
Realizar reintentos cuando exista una falla temporal.

La disponibilidad será utilizada para identificar conflictos de horario y no para publicidad, evaluación crediticia o elaboración de perfiles independientes.

19.2 Contraseña y autorización

Guani Hub no recibe ni almacena la contraseña de Google.

La persona autoriza el acceso directamente desde la pantalla de Google mediante OAuth 2.0.

El usuario puede revocar el acceso:

Desde Guani Hub.
Desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

19.3 Eventos e invitados

El usuario es responsable de verificar:

Los datos del evento.
La zona horaria.
Los correos de los invitados.
La autorización para enviar invitaciones.
La exactitud de recordatorios y ubicaciones.
La disponibilidad de los participantes.

Cuando se incorpora un invitado, sus datos podrán enviarse a Google para generar la invitación.

19.4 Fuente principal de las citas

Mientras Guani Hub no indique expresamente lo contrario, la información registrada en Guani Hub será la fuente principal de las citas sincronizadas.

Los cambios realizados directamente en Google Calendar podrían no actualizarse automáticamente dentro del CRM.

El usuario deberá realizar cambios desde Guani Hub cuando desee mantener ambos servicios coordinados.

19.5 Disponibilidad y fallas

La integración puede presentar:

Demoras.
Errores de autorización.
Duplicados.
Conflictos.
Interrupciones.
Límites de API.
Permisos revocados.
Cambios realizados desde Google.
Fallas de internet.
Diferencias de zona horaria.

Guani Hub realizará esfuerzos razonables para procesar o reintentar las operaciones, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios controlados por Google.

19.6 Desconexión

Al desconectar Google Calendar:

No se realizarán nuevas sincronizaciones.
Los tokens activos serán eliminados, revocados o inutilizados.
Los eventos creados previamente podrán permanecer en Google.
Las citas podrán permanecer en Guani Hub.
La información podrá permanecer temporalmente en respaldos durante un máximo de seis semanas.

19.7 Independencia de Google

Google no patrocina, controla, administra ni garantiza Guani Hub.

El uso de Google Calendar se encuentra sujeto también a los términos y políticas de Google.

20. Otras integraciones de terceros

Guani Hub puede permitir conexiones con servicios de:

Videollamadas.
Correo.
Mensajería.
Mapas.
Automatización.
Almacenamiento.
Analítica.

El usuario decide si activa una integración.

Las integraciones pueden ser modificadas, suspendidas o retiradas por el proveedor externo.

Guani Hub no controla:

La continuidad del tercero.
Sus políticas.
Sus precios.
Sus límites.
Su seguridad interna.
Los cambios de sus APIs.

21. Comunicaciones y recordatorios

Guani Hub puede enviar:

Avisos operativos.
Alertas de seguridad.
Recordatorios.
Notificaciones de pago.
Comunicaciones de soporte.
Avisos de mantenimiento.

El usuario es responsable de configurar correctamente sus recordatorios y verificar que se hayan recibido.

Guani Hub no garantiza que un mensaje sea entregado cuando exista:

Dirección incorrecta.
Bloqueo del proveedor.
Carpeta de correo no deseado.
Rechazo del destinatario.
Falla externa.
Configuración incorrecta.

Los recordatorios son herramientas de apoyo y no sustituyen el seguimiento profesional del usuario.

22. Disponibilidad y mantenimiento

Guani Hub procurará mantener el servicio disponible, pero no garantiza funcionamiento permanente o ininterrumpido.

Pueden existir interrupciones debido a:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallas del hosting.
Problemas de internet.
Ataques.
Casos fortuitos.
Fuerza mayor.
Cambios de proveedores.
Incidentes de seguridad.

Cuando sea razonablemente posible, Guani Hub informará los mantenimientos relevantes.

23. Cambios en las funciones

Guani Hub podrá:

Incorporar funciones.
Modificar interfaces.
Corregir errores.
Reorganizar módulos.
Sustituir proveedores.
Retirar funciones obsoletas.
Cambiar límites para proteger la seguridad o estabilidad.

Si un cambio afecta sustancialmente una función esencial de un plan activo, Guani Hub procurará informarlo con anticipación razonable.

24. Usos prohibidos

No se permite utilizar Guani Hub para:

Infringir leyes o derechos.
Almacenar datos obtenidos ilegalmente.
Tratar datos sensibles sin justificación.
Suplantar identidades.
Distribuir malware.
Vulnerar sistemas.
Realizar ingeniería inversa no permitida.
Probar vulnerabilidades sin autorización.
Evadir límites.
Automatizar accesos no autorizados.
Compartir cuentas fuera de los usuarios permitidos.
Acosar o discriminar.
Enviar comunicaciones ilícitas.
Realizar vigilancia.
Comercializar bases de datos obtenidas sin autorización.
Interferir con el funcionamiento del servicio.
Utilizar la plataforma para actividades fraudulentas.

25. Propiedad intelectual

El software, diseño, código, marca, logotipo, documentación, interfaces, contenidos y elementos propios de Guani Hub pertenecen a su titular o licenciantes.

Durante la vigencia del plan, se concede al usuario una licencia:

Limitada.
Revocable.
No exclusiva.
No transferible.
Destinada únicamente al uso interno autorizado.

No se permite:

Copiar el software.
Venderlo.
Sublicenciarlo.
Descompilarlo.
Extraer sistemáticamente información.
Crear productos derivados.
Utilizar la marca sin autorización.

26. Comentarios y sugerencias

El usuario puede enviar sugerencias.

Guani Hub podrá utilizarlas para mejorar el servicio sin obligación de compensación, siempre que no divulgue información confidencial ni datos personales del usuario fuera de las finalidades permitidas.

27. Confidencialidad

Cada parte deberá proteger la información confidencial de la otra.

La información confidencial podrá utilizarse únicamente para cumplir la relación.

No se considerará confidencial la información que:

Sea pública sin incumplimiento.
Se haya obtenido legítimamente de un tercero.
Se haya desarrollado de manera independiente.
Deba revelarse por obligación legal.

Cuando exista un requerimiento válido, la divulgación se limitará a lo necesario.

28. Suspensión

Guani Hub podrá suspender una cuenta cuando exista:

Impago.
Riesgo de seguridad.
Acceso no autorizado.
Uso ilícito.
Incumplimiento material.
Abuso de recursos.
Orden de autoridad.
Riesgo para otros usuarios.
Datos falsos o fraude.

Cuando sea posible, Guani Hub informará la causa y permitirá corregirla.

En situaciones urgentes, la suspensión podrá aplicarse inmediatamente.

29. Terminación

El usuario puede terminar la relación dejando de renovar o solicitando cancelación.

Guani Hub puede terminar el servicio cuando:

El incumplimiento no sea corregido.
Exista fraude.
El uso sea ilegal.
Se produzcan ataques o amenazas.
Una autoridad lo requiera.
La continuidad resulte imposible.

La terminación no libera al usuario de pagos pendientes ni de obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, privacidad o responsabilidad.

30. Exclusión de garantías

Guani Hub se proporciona según disponibilidad.

En la máxima medida permitida por la ley, Guani Hub no garantiza:

Resultados comerciales.
Incremento de ventas.
Recuperación de cobranzas.
Renovación de pólizas.
Exactitud absoluta de datos ingresados por usuarios.
Ausencia total de errores.
Compatibilidad con todos los dispositivos.
Disponibilidad permanente de terceros.
Entrega de todas las notificaciones.
Recuperación de información fuera del plazo de respaldo.

Estas exclusiones no aplicarán cuando la ley prohíba limitar una garantía.

31. Responsabilidad profesional del usuario

El usuario conserva la responsabilidad sobre:

Su cartera.
Sus recomendaciones.
La información comunicada a clientes.
Las fechas de renovación.
Las cobranzas.
El seguimiento de siniestros.
El cumplimiento regulatorio.
Sus decisiones comerciales y profesionales.

Guani Hub es una herramienta de apoyo y no sustituye la revisión humana.

32. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Guani Hub no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o consecuencias derivadas de:

Información incorrecta cargada por el usuario.
Falta de revisión.
Credenciales compartidas.
Errores de terceros.
Interrupciones externas.
Incumplimientos del usuario.
Datos obtenidos sin autorización.
Configuraciones incorrectas.
Falta de exportación oportuna.

Las limitaciones no aplicarán respecto de dolo, responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o derechos irrenunciables.

33. Responsabilidad por actos del usuario

El usuario responderá por reclamaciones derivadas de:

Datos obtenidos sin autorización.
Uso ilícito.
Comunicaciones indebidas.
Instrucciones contrarias a la ley.
Incumplimiento profesional.
Acciones de sus asistentes.
Violación de derechos de terceros.

Esto no aplicará cuando el daño sea directamente atribuible a un incumplimiento comprobado de Guani Hub.

34. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos:

Desastres.
Fallas generales de telecomunicaciones.
Interrupciones eléctricas.
Ataques generalizados.
Conflictos.
Actos de autoridad.
Fallas masivas de proveedores.
Emergencias.

La parte afectada procurará reanudar sus obligaciones cuando sea posible.

35. Modificaciones a los Términos

Guani Hub podrá actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, comerciales o de seguridad.

La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización.

Cuando un cambio afecte sustancialmente una relación activa, Guani Hub utilizará medios razonables para informar al usuario.

Cuando la ley exija consentimiento expreso, se solicitará antes de aplicar el cambio.

36. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta recibir comunicaciones contractuales, operativas y de seguridad por:

Correo electrónico.
Avisos dentro de la plataforma.
Medios de contacto proporcionados.
Publicaciones visibles en el servicio.

El usuario deberá mantener actualizados sus datos.

37. Independencia de las cláusulas

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás continuarán vigentes.

La cláusula afectada se interpretará de la manera más cercana posible a su finalidad y a la legislación aplicable.

38. No renuncia

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia.

Cualquier renuncia deberá constar expresamente.

39. Cesión

El usuario no puede ceder su cuenta o contrato sin autorización de Guani Hub.

Guani Hub podrá ceder derechos y obligaciones en una reorganización, fusión, adquisición o transferencia del negocio, respetando la legislación aplicable y los derechos de los usuarios.

40. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de México.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación de buena fe.

Cuando no sea posible, se someterán a los tribunales competentes de Tampico, Tamaulipas, México, sin perjuicio de:

Los derechos irrenunciables de consumidores.
Las atribuciones de autoridades administrativas.
Las competencias obligatorias.
El derecho del consumidor a acudir a las autoridades o tribunales que legalmente correspondan.

41. Documentos relacionados

Forman parte de la relación:

Estos Términos y Condiciones.
El Aviso de Privacidad.
La descripción del plan.
La cotización u orden de contratación.
Las políticas o condiciones particulares aceptadas.
Las instrucciones de integraciones opcionales.

En caso de contradicción, se aplicará el documento específico más reciente, respetando los derechos obligatorios.

42. Contacto

Para soporte, contratación, pagos, cancelaciones o consultas:

hola@guanihub.com.mx

Para privacidad, derechos ARCO, datos personales o información de Google Calendar:

privacidad@guanihub.com.mx

Prestador: GUANI HUB CRM

Domicilio: Tampico, Tamaulipas, México